Filho acusa atendente de agir com ignorância com sua mãe no PSF da Varjota

Um homem identificado apenas por Alailton procurou a reportagem da FM Cultura na tarde desta sexta-feira, 19, para reclamar de um atendimento do Posto de Saúde do bairro Varjota, em Várzea Alegre.

Em print de uma publicação que tornou pública em sua rede social, ele diz que o atendente do posto foi ignorante com sua mãe, uma idosa de 70 anos.

“Um certo atendente humilhou com palavras de baixo calão, uma falta de respeito a uma idosa de 70 anos, isso porque o médico pediu pra ela entrar na sala pra ser atendida, porque dizendo esse ‘tal atendente’ que não era a sua vez”, disse.

O denunciante ainda questionou a secretaria de saúde em colocar a determinada pessoa que nas palavras dele, ‘sem ética e sem educação’, para ocupar o posto de atendente.

“Agora tal atendente, saiba que quem paga o seu salário somos nós, a população e exigimos respeito e um ótimo atendimento, porque estamos no nosso direito! Mais respeito ao próximo!”, encerrou.

A reportagem procurou o secretário de saúde Ivo Leal para falar do assunto. Ele disse que havia recebido a denúncia em seu contato particular e sugeriu para o usuário acionar os canais oficiais, tipo Ouvidoria do Município e Ouvidoria do SUS, para que a secretaria ter respaldo e chamar o profissional.

Ivo disse que mesmo assim acolheu a demanda, chamou o profissional e conversou. O secretário ressaltou que a orientação sempre é dada para fazer um bom acolhimento e um atendimento humanizado.

Leal frisou que essa foi a primeira reclamação desse profissional que recebe e sem ser dos canais oficiais citados anteriormente.

“A gente já conversou, caso isso venha a ser recorrente aí a gente toma medidas mais rígidas, como notificação por escrito, como suspensão ou até procedimento administrativo, mas pra que isso aconteça a gente precisa primeiro também chamar o profissional, ouvi-lo e assim pedir para que isso não aconteça”, encerrou.

Foto: Secretaria da Saúde do Estado