Atender melhor rende mais – 10 dicas que farão a diferença
Nossa, que máxima! Todo mundo diz isso, até mesmo quem não vive no mundo dos negócios sabe disso.
Sem dúvida, a frase “atender melhor rende mais” parece óbvia. Mas, porque será que ela está presente em praticamente todas as reuniões quando o objetivo é o atendimento ao cliente? A resposta pode vir com a mesma obviedade: Todos sabem, mas muitos esquecem de praticar e de executar.
Os empresários que investem em treinamento, capacitando os quadros de funcionários de suas empresas quando o assunto é atendimento ao cliente, sabem que é um sacrifício investir dinheiro e quando é o momento de colocar em prática está lá o colaborador botando tudo a perder. É como se não tivesse ido ao treinamento.